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定制家具消费满意度调查
2017-06-13 15:35  

近两年,不少家居企业都把目光瞄准了“定制家具”这片“大蓝海”,定制家具已经成为家居市场的一个重要增长点。曾经有家居业相关机构发布了一项家具满意度调查,结果显示76%的用户对传统家具模式不满意,其中有近80%的原因和定制相关。那么,随着定制家具市场大跃进般的发展,售前、售中、售后的服务是否能让消费者满意?北京晨报发起了此次定制家具消费满意度调查。

1、您的年龄处于哪个阶段?

A、22-30岁

B、30-40岁

C、40-50岁

D、50-60岁

E、60岁以上

2、您的平均月收入是多少?

A、3000元以下

B、3001-5000元

C、5001-7000元

D、7001-10000元

E、10000元以上

3、您选择定制家具的原因是什么?

A、房屋空间尺寸不常规

B、合理利用空间

C、追求个性化设计

D、量身定做,与房间风格匹配

A、价格

B、材料强度

C、风格样式

D、品牌知名度

E、材料环保性

F、测量设计

G、售后服务

H、结构功能

I、安装技术

J、配件质量

5、在购买定制家具时,有遇到过哪些增项?

A、五金配件更换升级

B、个性化配件添加

C、套餐标配少,层板、衣杆添加

D、设计费

E、安装费

F、远程费

A、能 B、不能

A、500-800元

B、800-1000元

C、1000-1500元

D、1500-2000元

E、2000-3000

F、3000元以上

8、定制一款家具,您青睐于使用哪种材质?

B、实木板

9、在选择定制家具时,您更偏向于国内品牌还是国外品牌?

A、国内品牌

B、国外品牌

C、无所谓

10、选择定制家具,您会选择哪种类型的定制?

A、全屋家居定制

B、全屋定制

C、单品定制

A、衣柜

B、橱柜

C、梳妆台

D、书柜

E、鞋柜

F、电视柜

G、酒柜

H、储物柜

I、其他

C、可以接受

13、您在购买定制家具时,有遭遇过预算与实际支出相差太多的情况吗?

A、有 B、没有

14、在使用定制家具过程中,您最关心的是哪些方面?

A、防潮性

B、甲醛含量

C、承重强度

D、抗变形能力

E、漆面耐磨

F、打理难易程度

15、您会通过哪种途径来选购定制家具?

A、家居卖场

B、专卖店

C、网购

D、品牌官方旗舰店

E、装修公司

F、朋友推荐

G、其他

A、与设计师沟通不畅,未能定制符合自己需求的产品

B、产品存有色差

C、生产周期长

D、价格过高

E、安装技术不成熟

F、出现小问题只修不退

G、售后保障不健全

H、风格雷同,缺乏个性化

17、您是否遭遇过定制品牌设计师的恶意增项?

A、是

B、否

18、定制家具安装使用一段时间后出现了问题,您对商家的处理态度满意吗?

A、满意

B、一般

C、不满意

D、没出现问题,不好说

您的姓名:

您的联系方式:

  以上调查问卷,请您作答后,于2016年9月6日前邮寄给我们:北京市东城区广渠门内大街41号雍贵中心B座11层《北京晨报?家居周刊》。我们将在来信读者中随即抽取10位读者,赠送精美小礼物一份。
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